支付指南

關於支付


iSunTVMall委託國內專業的第三方支付平台,支付寶和微信作為我們的支付服務商。另外亦接受銀行匯款,資料如下:


銀行匯款

帳戶名:ISUN E-COMMERCE LIMITED

港幣儲蓄賬戶:012-888-1-036613-1

港幣支票帳戶:012-888-0-016023-5

人民幣支票帳戶:012-888-0-602507-3

美金支票帳戶:012-888-0-801545-0

外幣帳戶:012-888-9-230492-4

中銀香港swift code: BKCHHKHHXXX

銀行名稱:BANK OF CHINA ( HONG KONG) LIMITED,HONG KONG

銀行地址:BANK OF CHINA TOWER,1 GARDER ROAD,CENTRAL,HONG KONG


支付寶支付


如果您已經擁有支付寶賬戶,可選擇支付寶進行付款。

如果您還對支付寶付款存在任何問題,可以聯繫支付寶服務大廳




微信掃碼支付


如果您已經在微信中綁定了您的銀行卡,可以選擇微信掃碼進行付款。

如果您還不知道如何使用微信掃碼功能,請看看這裡:微信掃碼支付使用幫助

如果您還對微信支付存在任何問題,可以聯繫客服電話:0755-86013860(9:00~22:00)




支付問題


1.    當您點擊確認支付後,請不要關閉新打開的頁面,否則支付將無法完成。


2.    如果您的支付信息支付寶或者微信沒有及時傳輸給我們,導致銀行卡已經扣款成功,但商品沒有購買成功,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日進行對賬,確認您的扣款成功後,在
       能完成購買的情況下,立刻幫您完成購買,否則相應款項會原路徑返回您的支付賬戶。


3.    PC端打開支付頁面,提示“該頁無法顯示”或空白頁,可能是什麼原因?

A.    沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入銀行系統。

B.    上網環境或上網方式受限,可能是網絡服務商限制,建議更換一種上網方式。

C.    嘗試刷新頁面;如果刷新不能解決問題,可能由於瀏覽器緩存設置的原因,請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”,用以清除臨時文件。


4.    提示“該頁無法顯示”或空白頁,如何解決?

A.    沒有升級IE瀏覽器,導致加密級別過低,無法進入支付頁面系統。

B.    如果是個人電腦,請關閉您的防火牆再試。

C.    在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全,在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾。

D.    查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關於Internet Explorer),,如果低於128,請升級密鑰包。


5.    移動端打開購買鏈接,提示“該頁無法顯示”,空白頁或無法支付,如何解決?

1.    複製購買鏈接,打開手機中的瀏覽器,粘貼網址進行購買。

2.    請核實確認您的銀行卡是否已開通網上支付功能

3.    您輸入的賬號或密碼是否正確

4.    您的銀行卡餘額是否已小於訂單應支付金額

5.    如果出現信用卡超額透支、卡內餘額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄會員中心,選擇“查看我的歷史訂單”找到該訂單,重新完成支付。


6.    為什麼交易付款不成功?

A.    由於銀行返回的通知信息比較晚,超過了此次交易的超時時間,交易已關閉,不過請放心,我們會在收到銀行的通知後,原路徑返回您的支付賬戶

B.    重複付款導致(交易狀態已經是已付款狀態),可能對同一筆交易重複付款,不過請放心,重複付款的金額會原路徑返回您的支付賬戶

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