支付指南

关于支付


iSunTVMall委托国内专业的第三方支付平台,支付宝和微信作为我们的支付服务商。




支付宝支付


如果您已经拥有支付宝账户,可选择支付宝进行付款。

如果您还对支付宝付款存在任何问题,可以联系支付宝服务大厅




微信扫码支付


如果您已经在微信中绑定了您的银行卡,可以选择微信扫码进行付款。

如果您还不知道如何使用微信扫码功能,请看看这里:微信扫码支付使用帮助

如果您还对微信支付存在任何问题,可以联系客服电话:0755-86013860(9:00~22:00)




支付问题


1.    当您点击确认支付后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。


2.    如果您的支付信息支付宝或者微信没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日进行对账,确认您的扣款成功后,在
       能完成购买的情况下,立刻帮您完成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。


3.    PC端打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

A.    没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

B.    上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

C.    尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。


4.    提示“该页无法显示”或空白页,如何解决?

A.    没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入支付页面系统。

B.    如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。

C.    在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。

D.    查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),,如果低于128,请升级密钥包。


5.    移动端打开购买链接,提示“该页无法显示”,空白页或无法支付,如何解决?

1.    复制购买链接,打开手机中的浏览器,粘贴网址进行购买。

2.    请核实确认您的银行卡是否已开通网上支付功能

3.    您输入的账号或密码是否正确

4.    您的银行卡余额是否已小于订单应支付金额

5.    如果出现信用卡超额透支、卡内余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录会员中心,选择“查看我的历史订单”找到该订单,重新完成支付。


6.    为什么交易付款不成功?

A.    由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,不过请放心,我们会在收到银行的通知后,原路径返回您的支付账户

B.    重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,重复付款的金额会原路径返回您的支付账户

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